Notre histoire

Fondée en 2020, AtlasPro onTV est devenue la référence IPTV en France. Notre mission : offrir un accès stable et haute définition aux meilleurs contenus mondiaux.

Notre mission

Démocratiser l'accès au divertissement 4K. Catalogue : 22 000 chaînes, 120 000 VOD.

Notre équipe

25 passionnés basés à Lyon et Paris. Support WhatsApp 24/7.

Guide d'installation

Code Downloader : 822648. Installez sur Firestick, Android TV, Smart TV.

📱

WhatsApp (réponse sous 5 minutes)

+44 7474 797101

📧 Email : contact@vipstream.shop

1. Collecte des données personnelles

Chez AtlasPro onTV, nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre abonnement : nom, adresse email, numéro de téléphone, adresse IP et historique de connexion. Vos données de paiement sont traitées exclusivement par nos partenaires bancaires sécurisés (Stripe, PayPal) et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour : la création et la gestion de votre compte, l'envoi de vos identifiants d'accès, le support technique, l'amélioration de nos services, et l'envoi d'informations promotionnelles (avec votre consentement). Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

3. Vos droits RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Pour exercer ces droits, contactez notre DPO à : dpo@vipstream.shop. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données. Nos serveurs sont hébergés en Europe et bénéficient d'un chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du service. Vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient être altérées.

1. Garantie satisfait ou remboursé de 7 jours

Chez AtlasPro onTV, nous sommes convaincus de la qualité supérieure de notre service. C'est pourquoi nous offrons à tous nos nouveaux clients une garantie de remboursement de 7 jours à compter de l'activation de leur abonnement. Si vous rencontrez un problème technique persistant qui n'a pas pu être résolu par notre support, nous vous remboursons intégralement.

2. Conditions d'éligibilité

Pour bénéficier du remboursement, vous devez :
- Avoir rencontré un problème technique persistant (coupures fréquentes, chaînes non disponibles, qualité insuffisante)
- Avoir contacté notre support technique au moins 2 fois sans que le problème ait pu être résolu
- Faire votre demande de remboursement dans les 7 jours suivant l'activation de votre abonnement

3. Cas non remboursables

La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants : insatisfaction liée au contenu éditorial (chaînes manquantes, VOD non disponible), problèmes de connexion internet de votre côté, incompatibilité matérielle non signalée avant achat, utilisation frauduleuse ou abusive, demande formulée après le délai de 7 jours.

4. Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez notre support WhatsApp (+44 7474 797101) ou par email (contact@vipstream.shop) en précisant votre nom, votre email d'abonnement et la raison de votre demande. Notre équipe analysera votre situation sous 24h. Si le remboursement est accepté, les fonds seront restitués sous 14 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

ARTICLE 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la relation contractuelle entre AtlasPro onTV (ci-après "le Prestataire") et le Client dans le cadre de la souscription d'un abonnement IPTV.

ARTICLE 2 : Service proposé

AtlasPro onTV propose un service d'accès à des chaînes de télévision et des contenus vidéo à la demande (VOD) via Internet. Le service est accessible sur tous les appareils compatibles (Smart TV, Android, iOS, Firestick, PC, Mac). Le catalogue comprend plus de 22 000 chaînes et 120 000 VOD en qualité 4K, Full HD et HD.

ARTICLE 3 : Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en Euros toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via Carte Bancaire, PayPal, virement ou cryptomonnaies. L'abonnement est valable pour la durée choisie (1 an) et n'est pas reconduit automatiquement. Aucun frais supplémentaire n'est facturé.

ARTICLE 4 : Activation et accès

L'activation est instantanée après validation du paiement. Les identifiants de connexion (URL, login, mot de passe) sont envoyés par email et WhatsApp dans un délai maximal de 10 minutes. Le Client s'engage à ne pas partager ses identifiants avec des tiers. Toute utilisation frauduleuse entraînera la suspension immédiate de l'abonnement.

ARTICLE 5 : Support client

Un support technique est disponible 24h/24 et 7j/7 via WhatsApp (+44 7474 797101) et par email (contact@vipstream.shop). Le temps de réponse moyen est de 2 minutes sur WhatsApp et 2 heures sur email.

ARTICLE 6 : Droit de rétractation et garantie

Conformément au Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec votre accord préalable. Toutefois, nous offrons une garantie commerciale de remboursement de 7 jours en cas de problème technique persistant non résolu (voir Politique de Remboursement).

ARTICLE 7 : Responsabilité

Le Prestataire s'engage à fournir un service de qualité avec un taux de disponibilité de 99.9%. La responsabilité du Prestataire ne saurait être engagée en cas de force majeure, de panne du réseau internet du Client, ou de maintenance programmée préalablement notifiée.

ARTICLE 8 : Modification des CGV

Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications sont opposables aux Clients à compter de leur date d'entrée en vigueur.