Conditions Générales de Vente

ARTICLE 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la relation contractuelle entre AtlasPro onTV (ci-après "le Prestataire") et le Client dans le cadre de la souscription d'un abonnement IPTV.

ARTICLE 2 : Service proposé

AtlasPro onTV propose un service d'accès à des chaînes de télévision et des contenus vidéo à la demande (VOD) via Internet. Le service est accessible sur tous les appareils compatibles (Smart TV, Android, iOS, Firestick, PC, Mac). Le catalogue comprend plus de 22 000 chaînes et 120 000 VOD en qualité 4K, Full HD et HD.

ARTICLE 3 : Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en Euros toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via Carte Bancaire, PayPal, virement ou cryptomonnaies. L'abonnement est valable pour la durée choisie (1 an) et n'est pas reconduit automatiquement. Aucun frais supplémentaire n'est facturé.

ARTICLE 4 : Activation et accès

L'activation est instantanée après validation du paiement. Les identifiants de connexion (URL, login, mot de passe) sont envoyés par email et WhatsApp dans un délai maximal de 10 minutes. Le Client s'engage à ne pas partager ses identifiants avec des tiers. Toute utilisation frauduleuse entraînera la suspension immédiate de l'abonnement.

ARTICLE 5 : Support client

Un support technique est disponible 24h/24 et 7j/7 via WhatsApp (+447868196517) et par email (contact@vipstream.shop). Le temps de réponse moyen est de 2 minutes sur WhatsApp et 2 heures sur email.

ARTICLE 6 : Droit de rétractation et garantie

Conformément au Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec votre accord préalable. Toutefois, nous offrons une garantie commerciale de remboursement de 7 jours en cas de problème technique persistant non résolu (voir Politique de Remboursement).

ARTICLE 7 : Responsabilité

Le Prestataire s'engage à fournir un service de qualité avec un taux de disponibilité de 99.9%. La responsabilité du Prestataire ne saurait être engagée en cas de force majeure, de panne du réseau internet du Client, ou de maintenance programmée préalablement notifiée.

ARTICLE 8 : Modification des CGV

Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications sont opposables aux Clients à compter de leur date d'entrée en vigueur.