Politique de Remboursement

1. Garantie satisfait ou remboursé de 7 jours

Chez AtlasPro onTV, nous sommes convaincus de la qualité supérieure de notre service. C'est pourquoi nous offrons à tous nos nouveaux clients une garantie de remboursement de 7 jours à compter de l'activation de leur abonnement. Si vous rencontrez un problème technique persistant qui n'a pas pu être résolu par notre support, nous vous remboursons intégralement.

2. Conditions d'éligibilité

Pour bénéficier du remboursement, vous devez :
- Avoir rencontré un problème technique persistant (coupures fréquentes, chaînes non disponibles, qualité insuffisante)
- Avoir contacté notre support technique au moins 2 fois sans que le problème ait pu être résolu
- Faire votre demande de remboursement dans les 7 jours suivant l'activation de votre abonnement

3. Cas non remboursables

La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants : insatisfaction liée au contenu éditorial (chaînes manquantes, VOD non disponible), problèmes de connexion internet de votre côté, incompatibilité matérielle non signalée avant achat, utilisation frauduleuse ou abusive, demande formulée après le délai de 7 jours.

4. Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez notre support WhatsApp (+447868196517) ou par email (contact@vipstream.shop) en précisant votre nom, votre email d'abonnement et la raison de votre demande. Notre équipe analysera votre situation sous 24h. Si le remboursement est accepté, les fonds seront restitués sous 14 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.